Le service

Puis-je commander des pièces de rechange via VanDijck?

Il n’est pas possible de commander des pièces directement auprès de VanDijck. Votre concessionnaire peut vous aider avec cela. Voir l’aperçu du concessionnaire sur notre site Web.

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Quelle est la période de garantie de VanDijck?

Nous offrons une garantie de 2 ans sur la batterie lithium-ion de votre vélo électrique. La batterie sera remplacée gratuitement si elle est testée comme défectueuse par VanDijck pendant la période de garantie. 

Pour d’autres pièces telles que le cadre du vélo, veuillez vous référer à nos conditions de garantie ou à l’un de nos concessionnaires .

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Puis-je également commander mon vélo électrique en ligne?

Il est possible de commander votre vélo VanDijck en ligne via notre site Web. Vous avez alors le choix de faire livrer votre vélo à la maison par le concessionnaire de votre choix, ou de le récupérer chez un concessionnaire VanDijck à proximité.

Cependant, nous vous recommandons toujours de vous rendre dans un point de vente officiel avant d’acheter. Ici, le vélo électrique est réglé sur vos préférences et vous avez la possibilité de tester le vélo électrique.

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Mon vélo électrique sera-t-il prêt à l’emploi?

Oui. Lorsque vous achetez votre vélo électrique chez l’un de nos concessionnaires, le vélo sera rendu 100% en état de rouler.

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Où puis-je aller avec une question sur mon vélo VanDijck?

Avez-vous un problème ou avez-vous une question générale sur nos vélos? Ensuite, il est préférable de contacter le concessionnaire VanDijck le plus proche. Ils sont en contact étroit avec notre département de service et peuvent vous fournir des conseils d’experts.