Conditions de garantie

Van Dijck Mobility vous offre une garantie pendant un certain temps contre tout défaut de matériau et/ou de construction sur votre vélo VanDijck, si et dans la mesure où cela découle des dispositions de garantie suivantes. VanDijck E-bikes est un nom commercial et une marque enregistrée de Van Dijck Mobility. Dans les conditions de garantie suivantes, Van Dijck Mobility sera appelé vélos électriques VanDijck.

Ces dispositions de garantie s’appliquent en plus des conditions générales également applicables de Van Dijck Mobility BV

L’article 1. Termes et conditions

1.1 La ou les périodes de garantie mentionnées ci-dessous commencent le jour de l’achat du vélo.
1.2 Pendant la période de garantie, toutes les pièces qui ont été déterminées par les vélos électriques Van Dijck comme des défauts de matériau et / ou de construction seront réparées à la discrétion des vélos électriques Van Dijck et remplacées par des produits neufs ou remis à neuf. Van Dijck E-bikes devient le propriétaire des pièces remplacées. Les pièces défectueuses ne seront pas remboursées.
1.3 Les vélos électriques Van Dijck donnent une garantie de 3 ans sur les défauts de matériau et / ou de construction sur le cadre du vélo et la fourche avant fixe.
1.4 Les vélos électriques Van Dijck donnent une garantie de 2 ans sur la peinture du cadre du vélo et de la fourche avant contre la corrosion de l’intérieur.
1.5 Une période de garantie de 2 ans s’applique aux fourches avant de suspension contre les défauts de matériaux et / ou de construction.
1.6 Pour les autres pièces, si elles sont correctement entretenues, une garantie de 2 ans s’applique. Ces pièces et la façon de les entretenir sont décrites dans le manuel d’utilisation.
1.7 Pour les pièces (à remplacer), aucune nouvelle période de garantie ne commence pour la pièce remplacée. Le terme d’origine calculé à partir de la date de facturation reste inchangé, également pour la pièce remplacée.
1.8 Les vélos électriques Van Dijck donnent une garantie de 2 ans sur une batterie lithium-ion. Les batteries qui ont été testées comme défectueuses par les vélos électriques Van Dijck pendant la période de garantie seront remplacées gratuitement. Remarque :

un. La capacité de la batterie diminuera proportionnellement au nombre de cycles de charge et à l’âge. Une diminution de 15 % de la réduction de la capacité par année n’est pas couverte par la garantie. Les batteries lithium-ion perdent également de la capacité lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Consultez le calendrier d’entretien dans votre manuel de vélos électriques VanDijck. Visitez votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck si vous avez des problèmes avec votre batterie.

b. À la fin de sa durée de vie, vous devez retourner la batterie à votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck. C’est responsable de la procédure de recyclage.

L’article 2. Transférable

2.1 La garantie n’est accordée que dans le(s) terme(s) visé(s) à l’article 1, sur présentation de la facture d’achat originale (qui indique la date d’achat, le nom du modèle et le numéro de série du vélo) et la preuve de paiement.
2.2 Les vélos électriques Van Dijck peuvent refuser la garantie si les documents mentionnés au paragraphe 1 ne sont pas indiqués, ne sont pas complets, sont illisibles ou si les vélos électriques Van Dijck ont par ailleurs des raisons de refuser la garantie demandée.
2.3 La garantie est transférable à la condition que les documents visés au paragraphe 1 soient montrés aux vélos électriques Van Dijck. En cas de transfert, les présentes conditions de garantie s’appliquent intégralement.

L’article 3. Exclusions

3.1 La garantie est exclue dans les cas suivants :

les consignes de sécurité ou les instructions d’utilisation n’ont pas été respectées;
il y a une usure normale des pièces, ou un assemblage incorrect ou un mauvais réglage, entre autres, des rayons, des pneus, des chaînes, des plateaux, des freins, des câbles, des roues libres, des pignons et/ou du dérailleur, à moins qu’il n’y ait une erreur de matériau et/ou de construction;
la bicyclette n’a pas fait l’objet d’un entretien régulier démontrable (par exemple, des pièces telles que les câbles de frein / dérailleur, les plaquettes de frein, les pneus, la chaîne et les engrenages n’ont pas été remplacées à temps) et / ou a été réparée par un concessionnaire autorisé de vélos électriques Van Dijck ;
Réglage/tension incorrect du guidon, de la tige, de la selle, du siège, du dérailleur, des freins, du desserrer rapidement des roues et de la tension des rayons ;
lubrification incorrecte ou insuffisante des pièces rotatives ou des pièces pour lesquelles cela est une donnée;
des ajustements ont été apportés à l’état d’origine, tels que l’utilisation de pièces et / ou d’accessoires non reconnus par les vélos électriques VanDijck;
la bicyclette, les pièces et/ou la batterie montrent des dommages causés par la chute;
la bicyclette a été utilisée de façon incorrecte et/ou négligente ou n’a pas été utilisée conformément à l’usage prévu de la bicyclette, par exemple pour la location, les concours et/ou les activités commerciales, ou à d’autres fins pour lesquelles la bicyclette n’a pas été conçue ou conçue;
des dommages ont été causés par le non-respect du manuel d’utilisation;
des dommages ont été causés par le transport, entre autres, de transporteurs de bicyclettes;
la bicyclette continue d’être utilisée, malgré les dommages et/ou les défauts déjà établis, et cette utilisation exacerbe les dommages;
la bicyclette a été impliquée dans un accident.

L’article 4. Garantie de réclamation

4.1 Les plaintes et les demandes de garantie sont traitées par votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck. Votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck est toujours le premier point de contact pour les plaintes ou les questions concernant la garantie, car le contrat d’achat y a été conclu. Par la suite, les vélos électriques VanDijck évalueront définitivement s’il existe une garantie. La partie pertinente sera envoyée à Van Dijck E-bikes avec la facture d’achat et la preuve de paiement par le concessionnaire concerné pour évaluation, indiquant la plainte.
4.2 Les frais de (dés)assemblage possibles peuvent vous être facturés par votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck.
4.3 Tous les frais de transport du vélo et/ou des pièces de votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck vers les vélos électriques Van Dijck peuvent vous être facturés par votre concessionnaire de vélos électriques VanDijck.

L’article 5. Zone de garantie

5.1 La zone de garantie est limitée aux Pays-Bas, à la Belgique et à l’Allemagne.
5.2 La garantie ne couvre pas les frais de transport ou les risques associés au transport de votre vélo ou d’une pièce vers et depuis les vélos électriques VanDijck ou votre concessionnaire de vélos électriques Van Dijck.

L’article 6. Responsabilité

6.1 À l’exception des autres dispositions de responsabilité, la responsabilité totale des vélos électriques Van Dijck en raison d’une lacune attribuable à l’exécution, ou en raison d’un acte illégal, est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. L’indemnisation des dommages directs est exclue, sauf en cas d’intention ou d’insouciance délibérée de la part de la direction des vélos électriques Van Dijck.
6.2 Si la limitation du paragraphe 1 ne tient pas devant les tribunaux, la responsabilité est limitée à un maximum du montant qui a été ou peut être facturé à l’acheteur sur la base de l’accord pertinent.
6.3 La responsabilité des vélos électriques VanDijck en raison d’une lacune attribuable à l’exécution d’un accord ne se pose dans tous les cas que si vous donnez aux vélos électriques VanDijck un avis écrit immédiat et approprié de défaut, par lequel vous êtes donné une condition raisonnable pour remédier à la lacune, et les vélos électriques VanDijck continuent d’échouer de manière imputable dans l’exécution de ses obligations même après cette période. L’avis de défaut doit contenir une description de la lacune qui est aussi complète et détaillée que possible, afin que les vélos électriques VanDijck soient en mesure de répondre de manière adéquate.
6.4 Vous indemnisez les vélos électriques VanDijck contre toutes les réclamations de tiers liées à votre non-conformité ou à votre conformité insuffisante à toute obligation envers les vélos électriques VanDijck, qu’elles découlent ou non des présentes conditions générales.
6.5 Toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages indirects, les dommages immatériels, les dommages résultant de la responsabilité envers les tiers est expressément exclue. Cela s’applique indépendamment du fait que ces dommages ou pertes soient liés à la défectuosité ou au non-fonctionnement du vélo ou des pièces connexes en raison de défauts ou parce que le vélo n’est pas disponible alors qu’il est chez vanDijck E-bikes ou chez un concessionnaire de vélos électriques VanDijck.
6.6 Si la loi applicable interdit ou limite de telles exclusions de responsabilité, VanDijck E-bikes exclut ou limite sa responsabilité uniquement dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Par exemple, certains pays interdisent l’exclusion ou la limitation des dommages-intérêts pour négligence, négligence grave, inconduite délibérée, fraude et actes similaires. En aucun cas, la responsabilité des vélos électriques de VanDijck en vertu de cette garantie ne dépassera le prix payé pour le produit, mais si la loi applicable ne permet que des limitations de responsabilité plus élevées, les limitations plus élevées s’appliqueront.

L’article 7. https://www.vandijckbikes.nl/ en ligne

7.1 VanDijck E-bikes a fait tous les efforts pour compiler le contenu de son site Web avec la plus grande précision. Certainement en vue d’un affichage correct des prix et d’une description correcte de ses produits. Néanmoins, VanDijck E-bikes ne peut garantir l’exactitude de toutes les informations et n’est pas responsable des erreurs sur ce site.
7.2 Sauf accord contraire par écrit, toutes les offres, y compris les publicités et les listes de prix indiquées sur le site Web des vélos électriques VanDijck, sont sans engagement.
7.3 Avant de confirmer votre commande, vous devez toujours vérifier si le bon produit a été sélectionné. Vous devez toujours utiliser une adresse correcte lors de la commande.
7.4 S’il y a des doutes sur l’exactitude des données que vous avez saisies lors de la commande, les vélos électriques VanDijck peuvent vous contacter en utilisant les données que vous avez saisies. Si les vélos électriques VanDijck ne peuvent pas vous joindre et ne peuvent donc pas vérifier les données, les vélos électriques VanDijck peuvent annuler la commande.
7.5 Chaque accord est conclu dans la condition suspensive d’une disponibilité suffisante des produits pertinents.
7.6 Les vélos électriques VanDijck vous informeront par e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande. Cette notification de réception n’implique pas l’acceptation de la commande de la part des vélos électriques VanDijck. Ce n’est que lorsque votre commande a été vérifiée par les vélos électriques VanDijck et jugée complète, que le mode de paiement proposé est en ordre et que les marchandises commandées sont mises à disposition, et que VanDijck E-bikes ne souhaite pas accepter votre commande pour d’autres raisons auxquelles il a l’intention de se réserve le droit, que votre commande sera acceptée par les vélos électriques VanDijck. Tant que cela ne s’est pas produit, l’ordre que vous passez ne crée aucun droit exécutoire contre les vélos électriques VanDijck. Dans le cas où votre commande est refusée, vous en serez informé sans délai.
7.7 Vous pouvez commander à partir de l’âge de 18 ans.
7.8 Les mêmes conditions de garantie s’appliquent aux produits achetés en ligne qu’aux vélos achetés auprès d’un concessionnaire de vélos électriques VanDijck.
7.9 Pour les bicyclettes achetées en ligne, une période de réflexion de 14 jours s’applique. L’achat peut être annulé dans ce délai. Pour cela, vous contacterez d’abord votre concessionnaire de vélos électriques VanDijck. Les vélos électriques VanDijck s’occuperont de l’annulation en consultation avec le concessionnaire de vélos électriques VanDijck.